常見問題Q&A
錄音儀

Q:錄音儀出現ALARM紅燈常亮、未接線通道燈全亮、錄音儀屏幕顯示空白、網頁登錄后通道狀態等頁面顯示空白等問題。

A:進入錄音儀后臺進行簡單問題判斷,判斷方式如下:

ping x.x.x.x (x.x.x.x為設備IP地址,LAN口默認為192.168.100.1)。

ping 不正常,查看網絡情況,或使用電腦直連設備LAN口。

ping 正常,則通過putty、Xshell等SSH工具連接設備后臺。

1.運行配置丟失

cd /usr/local/lib/mdxl/webserver
cat sys.conf 是否是空白的

如sys.conf空白,聯系公司技術支持人員,提供新sys.conf文件進行替換。

2.硬盤故障
df -h 查看硬盤掛載是否正常,正常應該有一個大容量的硬盤掛載,路徑/dev/sda
如果掛載不正常
fdisk -l 查看是否能夠識別硬盤,如識別不到硬盤,處理方式如下:

(1)聯系購買方返廠維修;

(2)自行購買硬盤,聯系廠家技術人員進行遠程格式化。

3.數據庫問題
cd /
mysql -uroot -pmedou

如不能正常登陸,可進行一次斷電重啟,重啟仍無法解決,聯系廠家技術人員

正常登陸,執行

use MedouCR;
check table sm_callrecd;

查看是否有故障 如果有執行下面一條命令
repair table sm_callrecd;

顯示statu OK顯示修復完畢

4.硬盤檢測異常

查看軟件版本,軟件編譯日期早于2021年6月均有可能出現此異常,2021年7月此bug已修復。

cd /etc/init.d/
rm -rf hdcheck
reboot

錄音板卡

Q:win7安裝后驅動后為什么認不到卡?

A:打開設備管理器--系統設備,是否板卡前有一個黃色感嘆號,主要由于數字簽名異常導致,安裝Windows6.1-KB3033929-x64.msu,問題解決。

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