電話錄音解決方案
項目概述：
總體需求數量：xx店共有100個門店，每個門店下面都有模擬電話1-8部，現需要對所有門店的電話進行電話錄音并進行統一管理，每個門店配置一個8路的嵌入式錄音系統設備，共100個8路電話錄音儀；
部署一套錄音集中管理軟件，統一管理所有門店的電話錄音儀。
模擬錄音系統組網：
方案說明：
● 分機機構
采用8路電話錄音儀，負責將分支機構的電話語音通話記錄下來，數據通過語音壓縮存放在本地硬盤，并對系統硬盤和文件進行管理；
● 總部控制中心
平臺集中管理服務器：管理所有的電話錄音儀，具有整個錄音平臺的管理功能，包括查看線路工作狀態、系統參數設置、查詢播放錄音記錄、報表統計、權限管理、實時監聽等。
存儲備份服務器：提供同步備份和定期備份功能，實現語音/數據同步轉移或者按設定的計劃定期轉移，防止因為營業網點的設備故障而導致錄音數據丟失的風險。
注：模擬錄音分布式組網示意圖
方案技術特色：
● 多種錄音啟動方式
系統內置壓控、碼控、聲控、持續錄音、極性反轉等方式，控制組件提供標準API接口，用戶可根據此接口自行開發控制方式，并可根據用戶需求定制。
● 嚴密的權限管理機制
錄音系統共劃分成多個操作模塊，用戶可以對這些模塊進行自由組合分配到帳戶，可以鎖定某個帳戶，可以限制帳戶操作某些通道，還可以設定帳戶有效期，過期后即不能登錄。
● 多通道實時錄音
同時對多條電話或音頻線路（1-248路，一般錄音系統只能做到64路同時錄音）進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話，錄音時間只受磁盤容量限制。
● 高效的壓縮技術
系統擁有優化的語音壓縮算法，能同時對多達248條線路同時錄音并進行MP3壓縮，使用MP3格式后錄音記錄對存儲空間的占用可以減少到1KB/秒，也就是3.5MB/小時，有效降低系統整體成本。
● 優化的寫緩沖技術
系統擁有自己專用文件格式和良好的寫緩沖技術，使得系統能夠在大容量、大話務量情況下運行自如。
● 先進的硬盤管理機制
系統能夠自動管理操作系統所有硬盤空間及網絡存儲設備(NAS)，并具有磁盤自動循環寫盤功能和磁盤空間報警功能。當容量不足時自動刪除最老的錄音文件，被刪除文件容量由用戶設置，也可以設置錄音文件最長保留期限，超過此期限即自動刪除，免除人工維護煩惱。
● 方便的錄音查聽功能
系統提供查詢條件生成器，可根據數據庫字段快速檢索錄音記錄，可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放，可以把查詢結果保存到Excel中方便統計和輸出報表。
● 完善的備份機制
系統具有同步備份功能，此外用戶可隨時對重要的錄音進行定期備份，備份設備可以并聯或串聯使用，備份介質有可擦寫的CD、DVD、MO、網絡虛擬磁盤、硬盤等。
多途徑遠程查聽功能，用戶可以通過局域網、Internet進行監聽、查詢錄音文件操作，通過聲卡在異地播放遠程錄音文件，并實時監聽任何通道當前的通話。
● 準確的通道反饋信息
系統帶有來電顯示功能，并能準確判斷主被叫，用戶不論在本地或異地都可以獲取所有通道的工作狀態信息，電壓、電話號碼、錄音時間、狀態(斷線、通話、空閑、錄音、未使用、長時間未使用)等。
● 多途徑告警功能
系統定義的各種報警事件都可以通過電子郵件、網絡消息、短信、電話、傳真、聲音等多種途徑告警，無論管理者身在何處都能知道系統運行狀況。
.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
相關產品
.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
推薦資料下載
電話錄音儀系統解決方案.7z | 下載 |
MDL2004電話錄音儀說明書.pdf | 下載 |
MDL2008電話錄音儀說明書.pdf | 下載 |
MDL2016電話錄音儀說明書.pdf | 下載 |
MDL2032電話錄音儀說明書.pdf | 下載 |
|
|